当社は、倉敷市を拠点に新車・中古車販売、整備、そして自動車保険の提供を通じて、人とクルマをたのしくつなぐことでカーライフをトータルでサポートしています。
お客様の安心・安全を第一に考え、信頼される地域のパートナーであり続けるため、以下の方針に基づき業務を運営します。
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お客様本位の業務運営をします＜原則1＞
【取り組み】
- 車の購入から保険加入、アフターサービスまで一貫してサポートいたします。
- 使用目的・走行距離・家族構成などを丁寧にヒアリングし、必要十分な補償を提案いたします。
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お客様の最善の利益の追求した運営をします＜原則2＞
【取り組み】
- 専門用語を避け、車の使用シーンに合わせた具体的な説明をします。
- 保険料や補償範囲の変更点は契約前に明確に案内します。
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利益相反の適切な管理を行います＜原則3＞
【取り組み】
- 車両販売や整備の利益を優先せず、本当に必要な保険プランを提案し、適切に管理する体制を構築していきます。
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手数料などの詳細を情報提供します＜原則4＞
【取り組み】
- 当社は、保険会社から保険契約の締結や維持・管理に応じて代理店手数料を受け取っています。
- 手数料の額は商品や契約条件により異なりますが、当社は手数料の多寡にかかわらず、お客様の利益を最優先に考え、最適な商品をご提案します。
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重要な情報を分かりやすく提供します＜原則5＞
【取り組み】
- お客様が契約内容やリスクを正しく理解できるよう、重要な情報を分かりやすく提供します。
- 専門用語を避け、事例や図解を用いて補償内容や免責事項を説明します。
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お客様にふさわしいサービスを提供します＜原則6＞
【取り組み】
- 当社は、お客様一人ひとりの状況やニーズを丁寧に把握し、それにふさわしい商品・サービスをご提供します。
- 車の使用目的や走行距離、家族構成、ライフステージの変化などを考慮し、複数プランを比較してご提案します。
- 事故や故障時には、保険手続きと修理対応をワンストップで迅速に実施します。
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適切なお客様対応のために従業員教育をします＜原則7＞
【取り組み】
- 当社は、従業員が常にお客様の利益を最優先に行動できるよう、教育体制を整備します。
- また、定期的な研修や事例共有を通じて、お客様本位の提案力と対応力の向上を図ります。
KPI（重要業績評価指標）
- 社内研修 2025年度目標：4回 実績：4回実施（2024年度）
- 自動車保険継続率 2025年度目標：100％ 実績：98.8% （2024年度）
- ペーパーレス手続き率 2025年度目標：70％ 実績：42.8% （2024年度）
◆取扱いの保険商品◆
- 損害保険ジャパン株式会社
- 東京海上日動火災保険株式会社
更新日_2026年2月25日